Tham khảo

Điều khoản sử dụng zbey — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại zbey, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênBao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi chính sách thay đổi
zbey Điều khoản sử dụng zbey — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách zbey bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chia sẻ. Zbey mã hóa dữ liệu đăng nhập và thông tin giao dịch; bạn cần giữ mật khẩu và mã OTP riêng tư. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ ngay — chúng tôi có thể khóa tài khoản tức thì qua live chat.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải — không lưu mã PIN hay mật khẩu ví.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin ví, zbey yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Zbey lưu lịch sử giao dịch theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ email hỗ trợ.

Đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sau khi xác minh hoàn tất.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ một điều khoản cụ thể hoặc muốn yêu cầu giải thích bằng tiếng Việt, đội ngũ hỗ trợ zbey sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi câu hỏi về tài khoản, giao dịch bị giữ, hoặc yêu cầu đóng tài khoản đều được tiếp nhận qua chat và email — không cần gọi điện.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản hoặc muốn lưu lại phản hồi chính thức từ zbey.
Trung tâm trợ giúp Tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh tài khoản và chính sách giao dịch — truy cập được trên điện thoại.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản zbey

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về điều khoản sử dụng mà nhiều người dùng gửi đến hỗ trợ. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy nhắn qua live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập được hiểu là bạn tiếp tục chấp nhận phiên bản điều khoản hiện hành.

Có. Khi điều khoản thay đổi, zbey sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận bản cập nhật.

Không. Tài khoản là cá nhân và không được chia sẻ, cho mượn hay chuyển nhượng. Phát hiện vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản và giữ số dư chờ xem xét.

Giao dịch sẽ được giữ lại để xác minh. Liên hệ hỗ trợ qua live chat, cung cấp ảnh xác nhận giao dịch và tên ví — đội ngũ sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm số tài khoản. Zbey sẽ xác nhận và xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Zbey chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép.