Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, quyền người dùng và cách chúng tôi xử lý dữ liệu tại zbey.

Điều khoản rõ ràngQuyền người dùngBảo mật tài khoảnLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng
zbey Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trong tài khoản — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác minh thông tin cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận nhận trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Truy cập mục 'Hỗ trợ tài khoản' trong phần cài đặt để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản trực tiếp từ tài khoản của bạn trên điện thoại.
BẢO VỆ NGƯỜI DÙNG

Cách chúng tôi quản lý dữ liệu và tài khoản

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai ưu tiên cốt lõi của zbey. Dưới đây là cách chúng tôi thực hiện điều đó trong thực tế — không phải cam kết chung chung.

Xử lý dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi xác minh tài khoản — bao gồm ví MoMo, ZaloPay hoặc số tài khoản ngân hàng — chỉ dùng để xác nhận giao dịch và danh tính chủ tài khoản. Không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong phần tùy chọn tài khoản bất cứ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và kiểm soát nội bộ. Nếu bạn muốn xóa tài khoản, gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và xác nhận khi hoàn tất.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt bước xác thực OTP. Nếu phát hiện hoạt động lạ trong tài khoản, liên hệ hỗ trợ ngay để tạm khóa và xác minh lại quyền truy cập.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi về điều khoản, quyền tài khoản và dữ liệu cá nhân tại zbey. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực được phép theo luật địa phương hiện hành — bạn cần tự xác nhận điều này trước khi tạo tài khoản.

Dữ liệu xác minh như số điện thoại, tên và thông tin ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được lưu để xác nhận danh tính và giao dịch. Không dùng cho quảng cáo bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với thông tin tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong một ngày làm việc và hoàn tất xử lý theo quy trình nội bộ.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Thông báo được gửi qua kênh hỗ trợ hoặc mục thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi khiếu nại qua email pháp lý với mô tả cụ thể vấn đề và số tài khoản liên quan. Đội ngũ xem xét và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất có thể.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Vào phần cài đặt tài khoản để xem và điều chỉnh tùy chọn cookie bất cứ lúc nào.